Cognitive biases

Il faut donc savoir qu’il y a une grande différence entre deux façons de décider : le système 1 et le système 2. Le système 1, c’est le système intuitif, automatique, rapide, alors que le système 2 est la réflexion profonde, l’analyse. Cette dernière est plus difficile à utiliser et plus contraignante, alors on aime bien se fier à son intuition. En communication toutefois, il faut se forcer plus souvent à utiliser le système 2 : dans la conception des messages comme dans leur interprétation. Si l’on n’utilise que l’intuition, on peut être influencés par les biais cognitifs, et mal comprendre un message ou ne pas réussir à le faire passer.